Con la llegada del COVID-19 y sus drásticas medidas, ha surgido un tema de debate que para muchos permanecía en segundo plano: la salud mental y el bienestar laboral.
El bienestar laboral es el término con el que nos referimos a una situación de equilibrio entre todos los aspectos que condicionan la opinión que un empleado se forma sobre su entorno de trabajo. A mayor sensación de bienestar, mejor será la predisposición del trabajador en el cumplimiento de sus obligaciones.
Según el último Mental Health at Work Report realizado por Mind Share Partners, actualmente el 91% de los encuestados cree que la cultura de una empresa debe apoyar la salud mental. En 2019 se situaba en el 86%.
Los riesgos psicosociales y el estrés laboral representan hoy en día un desafío crítico para las compañías, no sólo para el bienestar de los individuos sino también para la economía y la productividad de las propias empresas.
Tabla de contenido:
- Bienestar en las organizaciones
- Factores que influyen en el bienestar laboral
- Beneficios de cuidar la salud y el bienestar laboral en la empresa.
- Salud mental y la tecnología, como ayudar a tus empleados
- Claves para mantener la felicidad laboral
- Programas de bienestar laboral
1. Bienestar en las organizaciones
La industrialización de nuestro entorno avanza día a día y con ello la carga laboral y el riesgo psicosocial; es aquí donde se plantean nuevos métodos para hacer que este espacio no se convierta en un entorno de riesgo para el trabajador solamente basado en la productividad. El ambiente laboral ha tomado mayor importancia con los años, ya que es un espacio donde los empleados pasan el mayor tiempo de su día, lo que hace necesario crear estrategias que hagan de este un espacio más ameno.
Un ambiente sano y seguro permite disminuir los riesgos de salud mental, garantizando la productividad y la calidad de vida de los empleados.
La OMS (Organización Mundial de la Salud) define un entorno de trabajo saludable como aquel en el que los trabajadores y directivos colaboran con el objetivo de proteger y promover la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del espacio de trabajo.
En un mal ambiente laboral influyen ciertos factores: la sobrecarga laboral, la falta de seguridad, la inestabilidad laboral y el riesgo psicosocial causado por el estrés. Este último ha tenido un mayor auge en los últimos años gracias al confinamiento por consecuencia del COVID-19. Otro de los grandes factores que pueden afectar al ambiente laboral es la mala comunicación entre miembros de la organización, provocando discordia y malos entendidos entre los trabajadores.
Es fundamental entender el bienestar como necesidad para el ser humano. Por lo tanto, solo se puede dar atenuando las situaciones que impiden a la persona cumplir con su labor, incentivando las emociones positivas en el trabajo para ayudar a reducir o eliminar problemas de índole personal y grupal.
2. Factores que influyen en el bienestar laboral
El concepto de bienestar se relaciona con la calidad de vida laboral, que busca apoyarse en el desarrollo del empleado dentro de la organización.
Se hace entonces necesario hablar de tres categorías: sobrecarga laboral, síndrome de Burnout y engagement, conceptos relacionados con el bienestar laboral.
- La sobrecarga laboral, según la investigación de Blanch, Crespo y Sahagún (2012), es aquella donde el trabajador se expone a altos niveles de estrés debido al exceso de trabajo, y siente cómo poco a poco se va viendo afectada su salud física y mental.
- En cuanto al Síndrome de Burnout, la definición literal es “fallar, agotarse, o llegar a desgastarse debido a un exceso de fuerza, demandas excesivas de energías o de recursos”. De esta forma, incorpora un término coloquial al lenguaje científico.
- El Engagement es definido, por Shaufeli, Salanova, González-Roma & Bakker (2002), como un constructor motivacional positivo, relacionado con el trabajo que está caracterizado por el vigor, la dedicación y la absorción. El “vigor” viene representado por altos niveles de energía en el trabajo, y un fuerte deseo de esforzarse en el mismo. La ‘’dedicación’’ se manifiesta por altos niveles de entusiasmo, inspiración, orgullo y reto. Finalmente, la “absorción” se caracteriza por la concentración y satisfacción al realizar el trabajo.
Cuando se habla de salud laboral o bienestar laboral se hace referencia a la situación de seguridad física, mental y social en la que se encuentran los empleados de una organización. Su objetivo es fomentar el bienestar y reducir o eliminar los riesgos de enfermedades o accidentes laborales.
Tomando en cuenta que la salud física y mental contribuye a obtener calidad de vida y más aún en el ámbito laboral, un buen estado de salud mental permite el adecuado desarrollo de actividades en la organización.
Es por esto que, en los últimos tiempos, las organizaciones han aumentado su grado de preocupación por garantizar el bienestar laboral y social de los empleados. Existe, sin duda, una preocupación constante por lograr promover y mantener un alto grado de bienestar físico y mental para los colaboradores en sus actividades.
Los empleados hoy en día no solo buscan beneficios en cuanto a retribuciones económicas sino más bien esperan contraprestaciones que se vean reflejadas positivamente en su salud física y mental.
3. Beneficios de cuidar la salud y el bienestar laboral en la empresa.
Dedicamos al mundo laboral un tercio de nuestras vidas. Por eso es fundamental que nos sintamos cómodos, física y emocionalmente, en nuestro trabajo. De esta forma, disminuirán los problemas de salud y así podremos desarrollar nuestras tareas de forma amena y adecuada.
Es en este punto donde recursos humanos debe actuar. Los responsables de RRHH han demostrado que son imprescindibles para la empresa, ya que cuentan con la gran responsabilidad de construir un entorno de trabajo que sea saludable y ayudar a mantener sanos física y mentalmente a los trabajadores.
El bienestar laboral es una de las claves para conseguir un equipo productivo, motivado y comprometido con la empresa.
No solo va a ser positivo para que el trabajador esté contento, sino también para la empresa, ya que podrá obtener una gran cantidad de beneficios que de otra manera no conseguirá, como son:
- Reducción del absentismo y el estrés.
- Trabajadores más productivos, autónomos y motivados.
- Aumento de la creatividad y el desarrollo de las capacidades del personal.
- Menor tasa de abandono en la empresa.
- Clima laboral positivo y mejores relaciones interpersonales a todos los niveles
4. Salud mental y la tecnología, como ayudar a tus empleados
El avance tecnológico en los últimos tiempos ha permitido que las empresas se adapten a los cambios y proporcionen a sus empleados beneficios para mantener y sobrellevar su salud mental, física y emocional.
Existen factores como la vergüenza, la desinformación o falta de comunicación dentro de las organizaciones que quizás limiten a los empleados el pedir ayuda. Definitivamente, la tecnología ha ayudado a que esto cambie, con soluciones que pueden estar a la mano desde el ordenador o el propio móvil.
Existen accesos a terapias online que los empleadores pueden ofrecer a sus empleados, y que ayudan a prevenir la aparición de posibles trastornos que puedan desencadenar factores de riesgo en el ambiente laboral, como estrés, conflictos entre empleados, falta de motivación, no cumpliento de metas o violencia laboral.
La rapidez y la privacidad que ofrecen este tipo de alternativas a los empleados ha ayudado a ciertas personas que se muestran quizás renuentes a acudir a un profesional. Del mismo modo ayuda a la optimización del tiempo de los empleados.
Tener a un clic a expertos relaciones al bienestar laboral y la salud mental permiten que el acceso a este servicio sea más habitual.
En este sentido, la tecnología también nos ayuda a:
- Conocer la opinión de los empleados y establecer una cultura de escucha activa en la organización. Saber el estado de los empleados y del clima laboral
- Desarrollo de planes de formación y desarrollo
- Comunicación interna eficaz, especialmente cuando estamos en entornos distribuidos o híbrido.
- Evaluaciones del desempeño para detectar determinados problemas y poder solucionarlos.
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5. Claves para mantener la felicidad laboral
Existen diversas situaciones por las que los seres humanos se deben vincular a la vida laboral; bien sea para suplir necesidades, por pasión u obligación. Lo cierto es que sea cual sea la razón, suplir estas demandas al precio de una vida laboral infeliz constituye un coste muy alto.
El bienestar laboral compone una necesidad primordial para el logro de los objetivos de cualquier organización. Es por esto que el entorno en el cual vive y trabaja el empleado determina en parte la productividad y calidad del trabajo que realiza.
Existen claves que podrán ayudar a mantener felicidad entre los empleados y mantener un nivel alto de bienestar laboral:
- Salud mental como prioridad.
- RRHH como figura mediadora, jugar el papel de puente entre el empleado y su empleador.
- Reconocer las señales. Forma esencial de cuidar la salud mental de los empleados.
- Generar confianza, optimismo y motivación entre los empleados, ya sea mediante charlas, feedback de los empleadores y/o supervisores.
- Ofrecer conferencias motivacionales a los empleados para mantener la dedicación en el trabajo.
- Dentro de las retribuciones a los empleados incluir un buen sistema de ayuda que permita afrontar crisis o procesos difíciles que se puedan generar .
- Romper el silencio. Ofrecer un ambiente donde el empleado pueda comunicarse adecuadamente y sienta confianza para hablar de temas relacionados con el ambiente laboral.
- Lugar de trabajo adecuado.
6. Programas de bienestar laboral
Un programa de bienestar laboral se refiere a un grupo de medidas o acciones que implementa una empresa con el objetivo de mejorar la calidad de vida laboral de sus empleados. Incluye por tanto todas las medidas y protocolos que la organización va a poner en marcha para mejorar el bienestar emocional en el trabajo, y su posterior análisis y mejora.
Este programa trabaja en tres dimensiones o facetas: desarrollo profesional del empleado, personal y el familiar.
Muchos estudios han demostrado que un buen programa de bienestar laboral favorece la vida de los empleados y logra que los empleados estén más motivados.
Con relación a la productividad, la Universidad de Warwick (2014) concluyó que los trabajadores felices son hasta un 12 % más productivos. Pero existen empresas como Google, que pueden lograr niveles de rendimiento mucho mayores (37 %).
¿Cómo establecer un programa de bienestar laboral en las empresas?
Toda empresa dentro de su visión puede incluir un buen programa de bienestar laboral para sus empleados con el objetivo de lograr al alcanzar metas reales y un buen entorno laboral.
Algunos de las claves que pueden tomarse en cuenta para crear un buen programa de bienestar laboral son los siguientes:
- Tener como objetivo disminuir la rotación de los empleados.
- Crear indicadores que puedan medir su satisfacción.
- Realizar un diagnóstico previo del nivel de motivación de los empleados.
- Análisis y seguimiento de la motivación de los empleados.
- Analizar alternativas de mejora, y decidir si el proceso de selección es de manera interna o externa.
- Diseñar un programa de bienestar laboral donde se especifique los beneficiarios, en qué fase se realizará, que obtendrán, cronograma de actividades a trabajar, etc.
