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Soporte

OpenHR pone a disposición de sus clientes un sistema de consultas a través de la misma aplicación durante las 24 horas y durante 7 días a la semana.

Nuestro departamento de atención a clientes gestionará sus dudas, las priorizará e intentará dar una solución adecuada

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Con OpenHR tendrás los recursos suficientes para
funcionar de manera autónoma

  • Sistema de tickets
    Sistema de tickets que soporta un workflow interno y que mantiene completamente informado al usuario de todas sus consultas.

    Nuestra plataforma de tickets y de soporte a clientes está diseñada y programada por OpenHR, por lo que no dependemos de terceras compañías, ni sus datos de acceso estarán en ningún otro entorno que no sea el de OpenHR. Esto es importante porque a través de las consultas circulan datos, nombres, archivos y demás información confidencial de la empresa, y que debe de cumplir las mismas normas de seguridad y protección de datos que exigimos a la aplicación.

    Nuestra plataforma de soporte funciona en cualquier navegador web y tiene su propia APP para que los responsables estén siempre en contacto con nuestro departamento.

  • Base de conocimiento
    La base de conocimientos siempre a disposición de los clientes

    Nuestro sistema de consultas crea una base de conocimiento para nuestros clientes, ya que pueden consultar sus históricos de preguntas y respuestas en cualquier momento y por cualquier usuario de la empresa. Los clientes tienen a su disposición la ruta formativa y píldoras formativas.

  • Sistema de mejora continua
    El soporte a clientes es un sistema muy importante para saber cómo se está usando la aplicación, qué necesidades tienen los clientes y qué tenemos que mejorar.

    Hemos añadido un sistema de control de calidad para que el usuario pueda poner sus comentarios y nos ayude a mejorar nuestro servicio. Dicho servicio de calidad está gestionado directamente por el responsable del departamento de atención a clientes de OpenHR. Si un cliente necesita que hagamos modificaciones en su aplicación o que desarrollemos informes o procesos específicos de su empresa, el sistema de soporte es el medio para hacer llegar las peticiones. Nuestros consultores y programadores estudiarán sus peticiones y se pondrán en contacto para analizarlas.

Sistema de tickets que soporta un workflow interno y que mantiene completamente informado al usuario de todas sus consultas.

Nuestra plataforma de tickets y de soporte a clientes está diseñada y programada por OpenHR, por lo que no dependemos de terceras compañías, ni sus datos de acceso estarán en ningún otro entorno que no sea el de OpenHR. Esto es importante porque a través de las consultas circulan datos, nombres, archivos y demás información confidencial de la empresa, y que debe de cumplir las mismas normas de seguridad y protección de datos que exigimos a la aplicación.

Nuestra plataforma de soporte funciona en cualquier navegador web y tiene su propia APP para que los responsables estén siempre en contacto con nuestro departamento.

La base de conocimientos siempre a disposición de los clientes

Nuestro sistema de consultas crea una base de conocimiento para nuestros clientes, ya que pueden consultar sus históricos de preguntas y respuestas en cualquier momento y por cualquier usuario de la empresa. Los clientes tienen a su disposición la ruta formativa y píldoras formativas.

El soporte a clientes es un sistema muy importante para saber cómo se está usando la aplicación, qué necesidades tienen los clientes y qué tenemos que mejorar.

Hemos añadido un sistema de control de calidad para que el usuario pueda poner sus comentarios y nos ayude a mejorar nuestro servicio. Dicho servicio de calidad está gestionado directamente por el responsable del departamento de atención a clientes de OpenHR. Si un cliente necesita que hagamos modificaciones en su aplicación o que desarrollemos informes o procesos específicos de su empresa, el sistema de soporte es el medio para hacer llegar las peticiones. Nuestros consultores y programadores estudiarán sus peticiones y se pondrán en contacto para analizarlas.

formacion
Formación continua y gratuita para nuestros clientes.

El sistema de soporte incorpora una serie de píldoras formativas, rutas formativas, informes a disposición de los responsables y empleados para temas concretos y casuísticas que se repiten en el trabajo.Toda una colección de contenidos que te ayudarán en el día a día


Los clientes tienen a su disposición una ruta formativa dirigida a la autoformación. Cursos de formación y reciclaje a disposición de los responsables de las empresas. Recordarán así la formación recibida y podrán incorporar nuevos responsables, ofreciendo conocimientos y formación previa. Una formación continua disponible 24/7 que ponemos a disposición de nuestros clientes.

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