Encuesta de clima laboral: qué es y claves para crearla.

Para conocer el estado de ánimo de nuestros empleados contamos con diferentes herramientas, siendo la encuesta de clima laboral la mejor arma a nuestra disposición.

Con una encuesta de satisfacción podremos saber si existe algún conflicto laboral que esté provocando una disminución del rendimiento y del sentimiento de pertenencia del empleado. Esto nos permitirá actuar y atajar cualquier problema que esté repercutiendo en la empresa.

En este artículo, revisaremos qué es una encuesta de satisfacción, qué preguntas podemos realizar en una, y qué claves existen para crearla. Además, te ayudaremos a saber cómo y cuáles son los beneficios de crear una encuesta de satisfacción con un software de recursos humanos.

Tabla de contenido.

Qué es una encuesta de clima laboral
Para qué sirve una encuesta de clima laboral
Claves para crear una encuesta de clima laboral
Beneficios de crear una encuesta de clima laboral
Preguntas para hacer en una encuesta de clima laboral
Pasos para crear una encuesta de clima laboral con un software de recursos humanos.

¿Qué es una encuesta de clima laboral?

Una encuesta de clima laboral, también llamada encuesta de satisfacción laboral, se trata de una herramienta de análisis que nos permite conocer el grado de comodidad y satisfacción de la plantilla a través de una serie de preguntas realizadas. A través de ellas conseguiremos tener una idea más objetiva del estado de nuestros empleados.

La utilización de estas encuestas permite al responsable conocer el estado general de la plantilla y poder tomar mejores decisiones actuando en consecuencia. Es uno de los recursos más usados para evitar situaciones de desmotivación, ratios de abandono altos, o bajadas en la productividad general.

Para qué sirve una encuesta de clima laboral

Una encuesta de clima laboral, tal y como hemos comentado, es una herramienta utilizada por las organizaciones para medir la satisfacción y el bienestar de los empleados en el lugar de trabajo. Estas encuestas, por lo tanto, sirven para recopilar opiniones y comentarios de los empleados sobre diferentes aspectos del trabajo, como la comunicación, el liderazgo, el desempeño, el trabajo en equipo, la seguridad, la cultura laboral, etc.

Además, los resultados de estas encuestas pueden usarse para identificar áreas de mejora y para que los managers y responsables puedan tomar decisiones estratégicas. Con ello, la empresa puede garantizar que los productos y servicios que proveen sean de calidad.

¿No te lo crees? Miremos algunos datos. ¿Sabías que los empleados satisfechos son un 21% más rentables y registran un 41% menos de ausentismo? El compromiso de los empleados es clave para construir equipos exitosos, o si no que se lo digan a los responsables de British Telecom (BT).

La empresa británica quiso analizar el grado de compromiso y el estado de ánimo de más de 1800 empleados. Los responsables de la investigación cruzaron esos datos recabados regularmente con métricas de rendimiento: llamadas, ratios de ventas, etc… El resultado fue esclarecedor: Durante las semanas en las que estaban más motivados, los empleados eran un 13% más productivos que en semanas que no lo eran.

Claves para crear una encuesta de clima laboral.

1.Haz las preguntas correctas. Para tener una encuesta efectiva, es importante hacer las preguntas correctas para obtener datos fiables sobre la motivación y satisfacción de los empleados. Muchos encuestadores se enfocan más en hacer que la encuesta luzca estéticamente perfecta, en lugar de asegurarse de que las preguntas están diseñadas correctamente para recopilar información valiosa.

No olvides que el objetivo de la encuesta es conocer el estado de ánimo y el bienestar de los empleados, y determinar si existen problemas que afecten el desempeño laboral. Es importante hacer preguntas específicas para obtener la información necesaria.

2.Comunícate eficazmente: Una vez que hayamos determinado las preguntas a hacer en la encuesta, es importante informar a nuestros empleados sobre su existencia. Podemos trabajar conjuntamente con el departamento de marketing para crear una campaña atractiva para promover la encuesta. También podemos utilizar herramientas tecnológicas, como un software de recursos humanos con funciones de encuestas, para facilitar la creación y distribución de la encuesta.

3.Permite respuestas abiertas. Es importante que los empleados puedan expresar sus opiniones honestas para obtener información valiosa. A veces, las preguntas que hacemos pueden estar influenciadas por nuestras propias perspectivas y no permitirnos conocer la verdadera opinión de los demás. Es importante ponerse en el lugar de los demás y preocuparse por sus verdaderos problemas, hacer preguntas que nos permitan comprender cómo perciben los empleados su experiencia en la empresa a lo largo del tiempo.

4.No hagas preguntas vagas. Al redactar las preguntas para la encuesta, es importante mantenerse enfocado en el tema específico que se desea analizar. De esta manera, se obtendrá información precisa y se evitará desperdiciar tiempo tanto para quien responde la encuesta como para quien la elabora.

5.No mantengas la encuesta abierta por mucho tiempo. Ten en cuenta que las opiniones de los empleados pueden cambiar con el tiempo. Por lo tanto, podría ser útil conocer las percepciones del equipo en un periodo específico y analizarlas con detenimiento. De lo contrario, es posible que se encuentren datos contradictorios.

6.Utiliza los datos para implementar soluciones. Tan importante es hacer las preguntas correctas, como analizar los datos que estos arrojan para implementar las soluciones más eficientes. Los datos son oro, por lo que tener al alcance una herramienta que te permita sacar conclusiones de ellos puede ser fundamental.

De esta manera, conocerás mejor lo que están sintiendo tus empleados, si algo no marcha bien, y actuar en consecuencia por tanto.

Beneficios de crear una encuesta de clima laboral.

Las encuestas de clima laboral tienen varios beneficios, incluyendo:

Permite a los empleadores conocer las opiniones y sentimientos de sus empleados sobre el ambiente laboral y las condiciones de trabajo. Por tanto, permite detectar áreas de oportunidad.
Ayuda a identificar áreas de mejora en la cultura y el ambiente de trabajo de la empresa.
Proporciona una oportunidad para que los empleados den retroalimentación anónima, lo que puede aumentar la honestidad y precisión de las respuestas.
Reduce el riesgo a la hora de tomar decisiones ineficientes, ya que estas se toman en base a datos objetivos recabados dentro de la herramienta.
Puede ayudar a mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados con la empresa.
Ayuda al desarrollo profesional de los empleados.
Ayuda a mejorar la retención de los empleados y reducir la rotación del personal.
Aumenta la productividad y el rendimiento de los empleados, aumentando así la rentabilidad de la empresa.
Mejora las relaciones laborales, la comunicación interna y aumentar la colaboración entre los empleados.

Preguntas para hacer en una encuesta de clima laboral.

Las preguntas de nuestra encuesta de clima laboral deben estar estructuradas, dependiendo del objetivo y de las categorías que queramos medir. En este sentido, hay temas que nos interesará más conocer y para los cuales podemos determinar ciertas preguntas. Existen categorías relacionadas con el puesto de trabajo, la relación con los compañeros de trabajo, compañeros y supervisores, comunicación o las condiciones ambientales.

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Pasos para crear una encuesta de clima laboral con un software de recursos humanos.

En este sentido, un software de recursos humanos como OpenHR puede servirnos para crear tantas encuestas de satisfacción como sean necesarias y así conocer el estado de ánimo de nuestros empleados a lo largo del tiempo.

Son múltiples las ventajas que un software de encuestas puede aportar. Entre ellas, el manager podrá crear tantas encuestas como sea necesaria en el intervalo de tiempo que considere y hacer el seguimiento de las respuestas que los empleados están ofreciendo para identificar áreas de mejora de forma inmediata.

De esta forma, ofrece confianza y transparencia, ya que los empleados se sienten parte de la organización. Los empleados encuentran que su voz es escuchada y que son parte importante de la organización, favoreciendo así la retención del talento en un momento clave.

Además, aparte de empoderar a los empleados, la organización consigue que los managers tengan más responsabilidad y funciones dentro del equipo, ya que podrán ser ellos mismo los que se comuniquen de forma abierta con sus empleados.

Para crear una encuesta de clima laboral, podemos seguir los siguientes pasos:

Conocer el objetivo principal de la encuesta. ¿Qué quieres conseguir con ella?
Define qué temáticas quieres abarcar con la encuesta. Algunas de ellas las especificamos en el párrafo anterior.
Diseña las preguntas que cada temática tendrá. Si tienes duda, en el apartado anterior te pusimos algunos ejemplos de ellas.
Establece cuándo y a qué empleados se las va a mandar. No es lo mismo mandarla cada dos meses que una vez al año. Todo dependerá del tipo de organización en la que estés y del objetivo que quieras conseguir con ella.