Absentismo laboral: qué es, consecuencias y cómo evitarlo.

El absentismo laboral es uno de los fenómenos que más preocupa a los responsables de Recursos Humanos en los últimos tiempos. Con la crisis del Covid 19, los nuevos modelos híbridos de trabajo y los fenómenos de la "Gran Renuncia" y la "Renuncia Silenciosa" tocando la puerta de las empresas, el ausentismo laboral amenaza con perjudicar la productividad de la empresa.

Según el II Observatorio Adecco sobre Bienestar Emocional y Factores Psicosociales, casi el 70% considera que la falta de motivación y de compromiso del trabajador son en cierta medida una causa subyacente del absentismo de la organización. Además, según este mismo informe, el 56% de las organizaciones responsabiliza a la dirección de las ausencias no deseadas.

Pero, ¿cómo prestar atención a este actual tema en boca de muchos? En este artículo te contamos qué es el absentismo laboral, los tipos que existen y sus consecuencias. Además, te adelantamos algunos consejos para reducir el ausentismo laboral y te ayudamos a calcularlo. ¡Continúa leyendo!

Tabla de contenido

¿Qué es el absentismo laboral
Tipos de absentismo laboral
Consecuencias del absentismo laboral
Cómo reducir el absentismo laboral
Cómo calcular el índice de absentismo laboral en tu empresa

¿Qué es el absentismo laboral?

Podemos empezar definiendo el absentismo laboral cómo todas aquellas ausencias del trabajador durante sus horas de trabajo. En definitiva, el absentismo o ausentismo (término usado más en Latinoamérica) ocurre cuando un empleado no cumple con sus obligaciones de forma parcial o total dentro de su jornada laboral.

Pero no nos confundamos, el absentismo no sólo está relacionado con las faltas injustificadas; también tiene que ver con un tipo de ausencia justificada que un empleado ha comunicado a la empresa por los canales y en el tiempo que convenga. Es importante, a la hora de calcular el absentismo de tu empresa, tener claro esta diferencia.

El ausentismo laboral es uno de los grandes problemas de Recursos Humanos, ya que provoca dentro de la empresa una importante bajada en la productividad que puede afectar al rendimiento económico de la misma. Además, cuando un empleado falta y otro compañero tiene que cubrir su puesto, las relaciones se resienten y el clima laboral empeora.

La tecnología puede ayudarnos a gestionar las ausencias de nuestro equipo. Un software de recursos humanos como OpenHR puede ayudarnos a gestionar estas tareas de recursos humanos.

Tipos de absentismo laboral

Existen diversos tipos de ausencias que nos ayudarán a abordar cada uno de los casos y tomar decisiones en base a ellos.

Ausencia justificada: La empresa está al tanto de cualquier ausencia del trabajador, ya que se ha producido por los canales de comunicación (como pudiera ser un software de recursos humanos) y en el tiempo que corresponde. Nos referimos a permisos legales retribuidos (la compañía sigue pagando al empleado), problemas de salud, accidentes de trabajo con baja laboral, y permisos no retribuidos para asuntos personales.

Ausencias no justificadas: Este tipo de ausencias se producen cuando un empleado se ausenta de su puesto de trabajo sin justificación aparente y sin que la empresa sea consciente. Estas se pueden dar debido a diferentes causas.

Hablamos de ausencias como mala gestión de la empresa, falta de motivación, o problemas personales, que pueden derivar en problemas graves de absentismo presencial (cuando el trabajador acude a la empresa, pero dedica su tiempo a realizar tareas que nada tiene que ver con las que se le han encomendado) y en problemas de retención del talento.

Consecuencias del absentismo laboral

Los efectos negativos del absentismo afectan no solo a los beneficios del negocio, sino que apuntan a empeorar el comportamiento de sus empleados y sus relaciones. En general, el clima laboral de la organización resiente y el employer branding empeorará de forma considerable.

Hablamos de todo ello a continuación.

Disminuye la productividad de los empleados Las ausencias cortas y repetitivas de los empleados puede repercutir en una bajada importante de la productividad de los empleados que impedirá conseguir los objetivos de la empresa. Todo se paraliza, los procesos se atascan y los proyectos no se entregan.
Aumentan los costes para la empresa. El pago de horas extras a los trabajadores que cubren los turnos por la falta de otros compañeros puede provocar un aumento de los costes para la empresa. Si este problema persiste, la empresa terminará absorbida por un círculo vicioso de despidos, reclutamiento y desarrollo.
Impacta negativamente en el clima laboral. Si un compañero tiene que estar constantemente cubriendo las bajas de los demás empleados, esto repercutirá en un ambiente de trabajo tóxico y en un clima laboral roto.
Impacta en el salario recibido y en las personas que dependen de él. Obviamente, las sanciones de las empresas al empleado que no cumple con el tiempo estipulado de trabajo puede variar desde el despido, hasta verse afectado el sueldo del trabajador. El empleado y todas las personas que dependen del mismo, verán sus vidas conmocionadas.
Mayor rotación de personal. Los empleados que ven cómo algo les está afectando en su día a día tanto a nivel personal como profesional, puede hacer que el talento busque desarrollarse en otra empresa, lo que ahondará en una mayor rotación de personal.
Empeorará el employer branding de la empresa. Tal vez sería positivo para la organización preguntarse por qué existe un alto nivel de ausentismo laboral dentro de la empresa. Si existe algún aspecto negativo (¿tal vez los managers no saben comunicar? ¿o tal vez los empleados no se sienten motivados de alguna manera?) es un buen momento para actuar sin que la cultura de la empresa no se vea más afectada aún.

Cómo reducir el absentismo laboral

Motiva a tus empleados.

Según el II Barómetro Casi el 70% considera que los factores relacionados con la falta de motivación y de compromiso del trabajador son en cierta medida una causa subyacente del absentismo de la organización. Pero, ¿cómo prestar atención a este actual tema en boca de muchos?

Piensa en todo aquello que hace a los empleados sentirse más motivados. Segmenta y conoce la cultura de tu empresa, puesto que el “café para todos” no suele funcionar… ¿Tienes muchos padres en tu compañía? Tal vez un cheque guardería pueda interesarles más que un bono de cultura? Todo ello dependerá del tipo de empresa que seas y la que quieras ser. Los beneficios sociales suelen ser muy apreciados por los empleados, a pesar de que el salario siempre mantendrá su reinado.

Algo parecido ocurre con el salario emocional. Si fueras una empresa de hostelería, tal vez el teletrabajo no sea algo muy valorado por los empleados. Pero tal vez la flexibilidad o ayuda psicológica puede ser una mejor opción para tí.

Un ejemplo de empresa que aplica el salario emocional es Johnson & Johnson. Esta multinacional farmacéutica tiene más de 125.000 empleados en 60 países del mundo. Su cultura se basa en ayudar a las personas de cualquier lugar a tener unas vidas más sanas. Y de esto también nutre a su equipo de trabajo, ya que tienen seguro médico privado y pueden comer gratis en la empresa.

Averigua si algo va mal.

Una de las mejores decisiones que una organización puede tomar es escuchar a sus empleados. La comunicación interna nos puede ayudar a conocer si algo no anda bien, ya que los empleados tendrán un canal a través del cuál transmitir sus problemas e inquietudes.

No nos llevemos a equívoco, aún así. Por más que tengamos una buena herramienta de comunicación interna, si no promovemos que el empleado sea escuchado, la tecnología no servirá de nada.

De esta forma, una evaluación del desempeño puede ayudarnos a comprender y darnos cuenta que algo ocurre dentro de la organización que necesitamos afrontar. Tal vez así nos damos cuenta de que un empleado está desmotivado, o incluso el por qué si investigamos un poco más y con los datos adecuados.

Igualdad de oportunidades

Una de las grandes causas del absentismo provocado por la desmotivación de los empleados es la discriminación. ¿Cómo queremos que una empleada se sienta motivada, e importante dentro de la empresa si sabe que nunca tendrá las mismas oportunidades de progresar en comparación con el compañero que se sienta justo al lado de ella?

Tal vez, con esto, ya esté todo dicho.

Tecnología para ofrecer flexibilidad y autonomía.

Un software de recursos humanos que sirva para empoderar y dar autonomía al empleado, puede ayudarnos a contrarrestar el absentismo laboral y la desmotivación en el entorno laboral. Un trabajador que se sienta autónomo se sentirá más útil y preparado para afrontar su tarea.

Un ejemplo de ello puede ser ofrecer al empleado un método sencillo para solicitar vacaciones y ausencias que les permita comunicar todas sus ausencias para que puedan estar justificadas. Por una parte esto ayudará al empleado y por otro al responsable, que sabrá en todo momento si la ausencia está justificada o no.

Gestiona de forma avanzada el tiempo de trabajo de los empleados.

Con un software de control horario podrás revisar el control horario y comprobar las horas extras y las horas de menos de trabajo que realiza un empleados. De esta manera podremos comprobar y adelantarnos a cualquier problema que pudiera surgir dentro de la organización (muchas horas de trabajo podría ser peligroso para la salud del empleado y va a ser más propenso a ausentarse del trabajo) como los que ya pudieran estar surgiendo (empleados que estén faltando regularmente.

Además con la gestión de turnos de OpenHR podrás ver quién ha faltado y realizar un cambio de turnos mucho más ágil, efectivo y justo.

Desconexión laboral.

La continua “presencia” en el trabajo ha tenido implicaciones negativas, como la ansiedad, depresión, falta de motivación y/o compromiso, síndrome del burn out, y un descenso en la productividad entre otras muchas cosas.

Es por esto por lo que muchas empresas deben preguntarse cómo se puede fomentar una buena desconexión digital y laboral.

En este artículo podrás encontrar algunas medidas para propiciar una buena desconexión laboral dentro de tu equipo.

Programas de bienestar laboral

El bienestar laboral es el término con el que nos referimos a una situación de equilibrio entre todos los aspectos que condicionan la opinión que un empleado se forma sobre su entorno de trabajo. A mayor sensación de bienestar, mejor será la predisposición del trabajador en el cumplimiento de sus obligaciones.

Según el último Mental Health at Work Report realizado por Mind Share Partners, actualmente el 91% de los encuestados cree que la cultura de una empresa debe apoyar la salud mental. En 2019 se situaba en el 86%.

Un programa de bienestar laboral se refiere a un grupo de medidas o acciones que implementa una empresa con el objetivo de mejorar la calidad de vida laboral de sus empleados. Incluye por tanto todas las medidas y protocolos que la organización va a poner en marcha para mejorar el bienestar emocional en el trabajo, y su posterior análisis y mejora.

Muchos estudios han demostrado que un buen programa de bienestar laboral favorece la vida de los empleados y logra que los empleados estén más motivados.

Cómo calcular el índice de absentismo laboral en tu empresa

Realmente la fórmula para calcular el absentismo en tu empresa es realmente sencilla:

Nº total de horas de absentismo / nº total de horas trabajadas x 100.

1. Para conocer el número total de horas de absentismo tendremos que sumar todas las horas de ausencia de los empleados.

Suma todas las horas de demora, de ausencia, salidas (ausencias justificadas e injustificadas).

Imagina que calculas 60 horas.

2. Después llega el momento de conocer el número total de horas trabajadas por mes. En esta ocasión, multiplica el número de empleados por el número de horas trabajadas al día y el número de días al mes. Imagina: 20x8x20. 3200 horas de trabajo.

3. Llega el momento de conseguir el índice de absentismo laboral en tu empresa. 60/3200 x 100. Tu tasa de absentismo alcanza el 1,85 % en tu organización.

Hay que tener en cuenta la cuantificación de horas y su distribución en el tiempo, lo que tiene cierto grado de complejidad. Además, no todo tipo de ausencias son iguales, algo en lo que debemos de fijarnos.

Naturaleza del absentismo (justificado, injustificado, presencial o emocional)
Tipo de baja (corta o larga duración, recurrente…)
Motivos de la baja (enfermedad, accidente laboral, ausencias…)

Factor de Bradford

Para profundizar en el cálculo de ausentismo laboral el factor Bradford es una fórmula que te permite hacerlo. Esta fórmula agrega peso a las ausencias repetitivas y a corto plazo, ya que considera que son las que mayor impacto tienen en la productividad.

La fórmula oficial se escribe de la siguiente manera: S x S x D = B

S: Es el número de ausencias de un trabajador durante un período determinado.

D: Representa el número total de días de ausencia de esa persona durante el mismo período establecido anteriormente.

Lo que debemos hacer es tomar el total de períodos de ausencias, multiplicarlo por sí mismo y luego multiplicarlo por el día total de días de absentismo. Este cálculo nos dará un puntaje que será el indicador Bradford; cuanto mayor sea ese porcentaje, más peligroso se considerará para la organización.